നിങ്ങൾ വിലയിരുത്തുന്നവൻ (The Reckoner) ആണ്.

തിരിച്ചറിയൽ

എന്തോ ഒന്ന് തകർന്നിരിക്കുന്നു. ചിലപ്പോൾ അടുത്തകാലത്തായിരിക്കാം, അല്ലെങ്കിൽ ഇപ്പോഴും സംഭവിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്ന ഒന്നായിരിക്കാം — എന്നാൽ വളരെക്കാലമായി നിങ്ങൾ തുടർന്നുവരുന്ന ഒരു രീതിയുടെ പ്രത്യാഘാതങ്ങൾ ഇപ്പോൾ ദൃശ്യമാണ്, ഇനി നിങ്ങൾക്കത് കാണാതിരിക്കാൻ കഴിയില്ല. ഒടുവിൽ സംഭവിച്ച ശാരീരികവും മാനസികവുമായ തളർച്ച. വളരെ മോശമായി അവസാനിച്ച ക്ലയന്റ് ബന്ധങ്ങൾ. ഇനി കണ്ടില്ലെന്ന് നടിക്കാൻ കഴിയാത്തവിധം നിശബ്ദമായി തകർന്നുകൊണ്ടിരുന്ന സാമ്പത്തിക നില. നിങ്ങളെക്കുറിച്ച് നിങ്ങളക്കുള്ള കാഴ്ചപ്പാടും വിപണി നിങ്ങളെ കാണുന്ന രീതിയും തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസം മനസ്സിലാക്കിത്തന്ന പ്രശസ്തിയിലേറ്റ മങ്ങൽ. മറ്റ് മുന്നറിയിപ്പുകളൊന്നും ശ്രദ്ധിക്കാതെ വന്നപ്പോൾ ശരീരം തന്നെ ഉണ്ടാക്കിയ രോഗങ്ങൾ.

നിങ്ങൾ ഒരു ഫോർജറുടെ (Forger) അവസ്ഥയിലല്ല — ഇവിടെ തറ പൂർണ്ണമായി ഇടിഞ്ഞുവീഴുന്നില്ല. കാര്യങ്ങളെല്ലാം സംഭവിച്ചതിന് ശേഷമുള്ള അവസ്ഥയിലാണുള്ളത്, എവിടെ വീഴ്ചകളെല്ലാം അവസാനിക്കുകയും എന്നാൽ തകർന്നവയെല്ലാം ഇപ്പോഴും അവിടെത്തന്നെ അവശേഷിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു, ഇവിടെ അതിജീവിക്കുക എന്നതല്ല മറിച്ച് പഠിച്ച കാര്യങ്ങൾ വെച്ച് ഇനി എന്ത് ചെയ്യണം എന്നതാണ് പ്രധാന ചോദ്യം. ഇത് തികച്ചും വ്യത്യസ്തമായ ഒരു ബുദ്ധിമുട്ടാണ്. ഫോർജറുടെ അവസ്ഥകൾ അവർക്ക് അവരുടേതായ ശ്രദ്ധ നൽകുന്നു. എന്നാൽ വിലയിരുത്തുന്നവന്റെ അവസ്ഥകൾ കൂടുതൽ കഠിനമായ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് ഇടം നൽകുന്നു: ഞാൻ എങ്ങനെ ഇവിടെയെത്തി, ഇനി ഞാൻ എന്ത് ചെയ്യണം.

സംഭവിച്ചതിനെക്കുറിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് നിങ്ങളുടേതായ ചില കഥകൾ പറയാനുണ്ടാകും. അതിൽ ചില കാര്യങ്ങൾ സത്യമായിരിക്കാം. പാഠങ്ങൾ ഉൾക്കൊള്ളുന്നത് കൂടുതൽ വേദനാജനകമാകാതിരിക്കാൻ നിങ്ങളുടെ അഹംബോധം സൃഷ്ടിച്ച ചില പ്രതിരോധ കഥകളായിരിക്കാം അതിലെ ചിലവ. നിങ്ങൾ കാണാൻ ആഗ്രഹിക്കാത്ത കാര്യങ്ങൾ കൂടി ഉൾക്കൊള്ളുന്ന സത്യസന്ധമായ ഒരു പതിപ്പ് പതുക്കെ വികസിപ്പിച്ചെടുക്കുക എന്നതാണ് വിലയിരുത്തുന്നവന്റെ ജോലി.

അടിസ്ഥാന പ്രക്രിയ

മെത്തഡോളജി വിലയിരുത്തുന്നവനെ നിരന്തരമായ അസന്തുലിതാവസ്ഥയുടെ പ്രത്യാഘാതങ്ങൾ അനുഭവിക്കുന്ന ഒരു പ്രൊഫഷണൽ ആയി കണക്കാക്കുന്നു. നിങ്ങളെ ഇവിടെയെത്തിച്ച ആ രീതി — അതെന്ത് തന്നെയായിരുന്നാലും — നിങ്ങൾക്ക് പ്രവചിക്കാൻ കഴിയാതിരുന്ന ചില പ്രത്യാഘാതങ്ങൾ സൃഷ്ടിച്ചു. പ്രസൻസിന് മുൻതൂക്കം നൽകുന്ന രീതികൾ നിങ്ങൾക്കത് പൂർത്തിയാക്കാൻ കഴിയാതെ വരുമ്പോൾ അമിത വാഗ്ദാനങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുകയും, അത് വിശ്വാസം തകരുന്നതുവരെ കൺസിസ്റ്റന്റ് അലൈൻമെന്റ് (Consistent Alignment) ഇല്ലാതാക്കുകയും ചെയ്തു. എക്സിക്യൂഷന് മുൻതൂക്കം നൽകുന്ന രീതികൾ നിങ്ങളെ ആളുകളിൽ നിന്നും അകറ്റുകയും, ജനശ്രദ്ധയും മൂല്യവും ഇല്ലാത്തവനാക്കി മാറ്റുകയും ചെയ്തു. വ്യാപാരിയുടെ രീതികൾ എക്സിക്യൂഷൻ ശേഷിയെ മറികടക്കുന്ന തരത്തിലുള്ള ആസൂത്രണങ്ങൾ സൃഷ്ടിച്ചു. നിർമ്മാതാവിന്റെ രീതികൾ വളർച്ച മുരടിപ്പിക്കുകയും പിന്നീട് തകർച്ചയിലേക്ക് നയിക്കുകയും ചെയ്തു. ആ കാരണങ്ങളെക്കാളൊക്കെ ഇവിടെ കൂടുതൽ പ്രാധാന്യം അർഹിക്കുന്ന യാഥാർത്ഥ്യം ഇതാണ്: ഇതിനൊക്കെ കാരണം ആ രീതിയായിരുന്നു, അല്ലാതെ സാഹചര്യങ്ങളല്ല.

വിലയിരുത്തുന്നവന് പൂർണ്ണമായും മനസ്സിലാക്കാൻ കഴിയാത്ത ഏറ്റവും ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള കാര്യം ഇതാണ്. മിക്ക പ്രതിരോധ കഥകളും സാഹചര്യങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതാണ് — ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള ക്ലയന്റുകൾ, മോശം വിപണി, നീതിയില്ലാത്ത പങ്കാളി, മുൻകൂട്ടി കാണാൻ കഴിയാത്ത തടസ്സങ്ങൾ. ചിലപ്പോൾ ഇവയെല്ലാം ഇതിനൊരു കാരണമായേക്കാം. എന്നാൽ തുടർച്ചയായ ഇത്തരം പ്രത്യാഘാതങ്ങൾക്ക് പിന്നിൽ ഘടനാപരമായ കാരണങ്ങളുണ്ടാകും, കൂടാതെ ഇവയെ ഘടനാപരമായി തന്നെ വിലയിരുത്തണമെന്നും മെത്തഡോളജി നിർദ്ദേശിക്കുന്നു, കാരണം ഘടനാപരമായ പ്രശ്നങ്ങൾക്ക് നൽകുന്ന തന്ത്രപരമായ മറുപടികൾ ഒരേ കാര്യങ്ങൾ തന്നെ വീണ്ടും ആവർത്തിക്കാൻ മാത്രമേ കാരണമാകൂ.

ഇവിടെ സജീവമായിട്ടുള്ള മുൻവിധികൾ തികച്ചും ക്രൂരമാണ്. നിങ്ങളുടെ വിജയങ്ങളെ നിങ്ങളുടെ കഴിവുകളായും പരാജയങ്ങളെ സാഹചര്യങ്ങളായും 'സെൽഫ്-സെർവിംഗ് ബയസ്' (self-serving bias) കണക്കാക്കുന്നു. പ്രത്യാഘാതങ്ങളെ അന്ന് തോന്നിയിരുന്നതിനേക്കാൾ കൂടുതൽ പ്രവചിക്കാൻ കഴിയുന്ന ഒന്നായി 'ഹൈൻഡ്സൈറ്റ് ബയസ്' (Hindsight bias) തോന്നിപ്പിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം കഥകളെ ചോദ്യം ചെയ്യുന്ന തെളിവുകൾ ലഭിക്കുമ്പോൾ, നിങ്ങളുടെ കഥകൾ ദുർബലമാകുന്നതിന് പകരം കൂടുതൽ ശക്തമാകുമെന്നാണ് 'ബാക്ക്ഫയർ എഫക്ട്' (backfire effect) അർത്ഥമാക്കുന്നത്. സത്യസന്ധമായി വിലയിരുത്തുക എന്നത് വിലയിരുത്തുന്നവൻ കരുതുന്നതിലും വളരെ ബുദ്ധിമുട്ടുള്ള കാര്യമാണ്, കൂടാതെ ഇത് ഒഴിവാക്കുന്ന ആളുകൾ പുതിയ സാഹചര്യങ്ങളിൽ ഇതേ രീതികൾ തന്നെ വീണ്ടും ആവർത്തിക്കുന്നു.

സംഘർഷം

വീണ്ടെടുക്കലിനും ആവർത്തനത്തിനും ഇടയിലുള്ള ഒരു സംഘർഷത്തിലാണ് നിങ്ങൾ ജീവിക്കുന്നത്. വീണ്ടെടുക്കലിന് ഘടനാപരമായ മാറ്റങ്ങൾ ആവശ്യമാണ് — അതായത് അത്തരം പ്രത്യാഘാതങ്ങൾ ഉണ്ടാക്കിയ രീതികളിലെ മാറ്റങ്ങൾ. അടിസ്ഥാനപരമായ മാറ്റങ്ങൾ വരുത്താതെ ഉപരിപ്ലവമായ കാര്യങ്ങൾ മാത്രം ചെയ്യുമ്പോഴാണ് (പുതിയ ക്ലയന്റിനെ കണ്ടെത്തുക, അവധിയെടുക്കുക, സമ്മർദ്ദം നന്നായി കൈകാര്യം ചെയ്യുക) ആവർത്തനം സംഭവിക്കുന്നത്. ഇത്തരം തന്ത്രപരമായ കാര്യങ്ങൾ കാണുമ്പോൾ നിങ്ങൾ എന്തൊക്കെയോ ചെയ്യുന്നുണ്ടെന്ന് തോന്നും. എന്നാൽ ഘടനാപരമായ മാറ്റങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് നഷ്ടങ്ങളായാണ് തോന്നുക.

ഇതൊരു ചെറിയ വ്യത്യാസമല്ല. ഘടനാപരമായ മാറ്റങ്ങളില്ലാതെ തന്ത്രപരമായ കാര്യങ്ങൾ മാത്രം ചെയ്യുന്ന വിലയിരുത്തുന്നവൻ പന്ത്രണ്ട് മുതൽ പതിനെട്ട് മാസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ വീണ്ടും ഇതേ അവസ്ഥയിൽ തന്നെ എത്തിച്ചേരുന്നു, മിക്കപ്പോഴും ആവർത്തനം മൂലമുണ്ടാകുന്ന അധിക നാശനഷ്ടങ്ങൾ കൂടി ഉൾപ്പെടുന്നതിനാൽ രണ്ടാമത്തെ വീഴ്ച ആദ്യത്തേതിനേക്കാൾ വളരെ മോശമായിരിക്കും. ഘടനാപരമായ മാറ്റങ്ങൾ വരുത്തുന്ന വിലയിരുത്തുന്നവന് ഹ്രസ്വകാലത്തേക്ക് വലിയ വില കൊടുക്കേണ്ടി വരും — സ്വത്വത്തിലെ മാറ്റങ്ങൾ, ബന്ധങ്ങളിലെ മാറ്റങ്ങൾ, സാമ്പത്തിക പുനഃക്രമീകരണങ്ങൾ — എന്നാൽ പിന്നീട് അവർ മികച്ചൊരു പാതയിലെത്തിച്ചേരും.

സമ്മാനം

ആ പഴയ രീതിയിൽ തന്നെ കുടുങ്ങിക്കിടക്കുന്ന പ്രൊഫഷണലുകൾക്കില്ലാത്ത ഒന്ന് നിങ്ങളുടെ പക്കലുണ്ട് — പരാജയങ്ങളിൽ നിന്ന് മാത്രം ലഭിക്കുന്ന പാഠങ്ങൾ. ചില പാഠങ്ങൾ പഠിപ്പിച്ചുതരാൻ കഴിയില്ല, അവയൊക്കെ സ്വയം അനുഭവിക്കുക തന്നെ വേണം — അത് നിങ്ങളുടെ ശരീരം നിങ്ങൾക്ക് കാണിച്ചുതന്നിട്ടുമുണ്ട്. പരാജയപ്പെടാത്ത ഒരു പ്രൊഫഷണലിന് ഒരിക്കലും മനസ്സിലാക്കാൻ കഴിയാത്ത രീതിയിൽ, അമിത വാഗ്ദാനങ്ങൾ എന്ത് നഷ്ടങ്ങളാണുണ്ടാക്കുകയെന്നും, ഒറ്റപ്പെടൽ അല്ലെങ്കിൽ രൂപീകരിക്കാത്ത ഡീലുകൾ എന്നിവയുടെ പ്രത്യാഘാതങ്ങൾ എന്തൊക്കെയാണെന്നും നിങ്ങൾക്ക് നന്നായി അറിയാം. ഈ തിരിച്ചറിവ് വളരെ ചിലവേറിയതാണ്. അതിന് പകരമായി മറ്റൊന്നുതന്നെയില്ല. നിങ്ങൾ ഇതൊരിക്കലും ആഗ്രഹിച്ചിരുന്നില്ല. എന്നാൽ ഇപ്പോൾ നിങ്ങൾക്കിതുണ്ട്.

ഇത് തന്നെയാണ് വീണ്ടെടുക്കലിന് ശേഷം വിലയിരുത്തുന്നവനെ അവരുടെ മേഖലയിലെ ഏറ്റവും വിശ്വസനീയമായ ശബ്ദങ്ങളിലൊന്നാക്കി മാറ്റുന്നത്. പാഠങ്ങളെല്ലാം അനുഭവങ്ങളിലൂടെ പഠിച്ചെടുത്തവയാണ്. ഈ ഉറപ്പ് നേടിയെടുത്തതാണ്. നിങ്ങൾ കടന്നുപോയതുപോലുള്ള അനുഭവങ്ങളിലൂടെ കടന്നുപോകാത്ത ആളുകൾ നൽകുന്ന ഉപദേശങ്ങളെല്ലാം വെറും സിദ്ധാന്തങ്ങൾ മാത്രമാണ്. എന്നാൽ ഭാവിയിൽ നിങ്ങളുടേത് ഒരിക്കലും അങ്ങനെയായിരിക്കില്ല.

അടുത്ത ചുവടുവെപ്പ്

അടുത്ത 14 ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ, നിങ്ങളുടെ നിലവിലെ അവസ്ഥയെക്കുറിച്ച് ആറ്-ഡൊമെയ്ൻ പരിശോധനകൾ പൂർണ്ണമായി നടത്തുക. തികച്ചും സത്യസന്ധമായി. നിങ്ങൾ ഒരു കോച്ചിനെ കാണിക്കുന്ന പതിപ്പല്ല. മറിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് മാത്രം കാണാൻ കഴിയുന്ന ഒരു പതിപ്പ്. സാമ്പത്തികമായി, ശാരീരികമായി, സാമൂഹികമായി, പ്രശസ്തിയുടെ കാര്യത്തിൽ, ബൗദ്ധികമായി, സമയത്തിന്റെ കാര്യത്തിൽ — യഥാർത്ഥത്തിൽ നിങ്ങൾ ഇപ്പോൾ എവിടെയാണ് നിൽക്കുന്നത്. തുടർന്ന്, തന്ത്രപരമായ എന്തെങ്കിലും കാര്യങ്ങൾ ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ്, ഇത്തരം പ്രത്യാഘാതങ്ങളുണ്ടാക്കിയ രീതികളെ പരിഹരിക്കാൻ കഴിയുന്ന ഒരു ഘടനാപരമായ മാറ്റം കണ്ടെത്തുക. ഒരെണ്ണം മാത്രം. അഞ്ചെണ്ണമല്ല. ഒരെണ്ണം.

ഈ നീക്കത്തിൽ മിക്ക വിലയിരുത്തുന്നവരും വീഴുന്ന കെണി രോഗനിർണ്ണയം പൂർത്തിയാക്കുന്നതിന് മുമ്പ് തന്നെ വീണ്ടെടുക്കൽ പ്രവർത്തനങ്ങളിലേക്ക് കടക്കുന്നു എന്നതാണ്. രോഗനിർണ്ണയമാണ് യഥാർത്ഥ ജോലി. തന്ത്രപരമായ രീതികളിൽ നടപ്പിലാക്കാൻ കഴിയുന്ന ഘടനാപരമായ മാറ്റങ്ങൾ ഉണ്ടാകുന്നത് രോഗനിർണ്ണയത്തിലൂടെയാണ്. രോഗനിർണ്ണയമില്ലാതെ, തന്ത്രപരമായ കാര്യങ്ങൾ വെറും ലക്ഷണങ്ങളെ മാത്രം പരിഹരിക്കുകയും എന്നാൽ അതിന് കാരണമായ പഴയ രീതികൾ തുടർന്നും പ്രവർത്തിക്കുകയും ചെയ്യും, ഇത് അടുത്ത പ്രത്യാഘാതങ്ങൾക്ക് കാരണമാകുകയും ചെയ്യും. നിങ്ങളുടെ 14 ദിവസത്തെ സമയമെടുക്കുക. വീണ്ടെടുക്കലിന് അതുവരെ കാത്തിരിക്കാൻ കഴിയും. എന്നാൽ നിങ്ങളുടെ പഴയ രീതികൾക്ക് ഇനിയുമൊരു ആവർത്തനം താങ്ങാൻ കഴിയില്ല.

നിങ്ങളുടെ സൗജന്യ വിലയിരുത്തലിൽ നിന്നുള്ള ഒരു ചുവടുവെപ്പാണിത്. പൂർണ്ണമായ പേഴ്സണൽ പ്രൊഫൈൽ (Personal Profile) ഓരോ ഡൊമെയ്‌നിലെയും നിങ്ങളുടെ നിലവിലെ അവസ്ഥ തികച്ചും സത്യസന്ധമായി വ്യക്തമാക്കുന്ന ആറ്-ഡൊമെയ്ൻ റിസോഴ്സ് മാപ്പ്, ഏത് ഘടകമാണ് തകർന്നതെന്നും എന്തുകൊണ്ടാണെന്നും വ്യക്തമാക്കുന്ന നിങ്ങളുടെ ട്രസ്റ്റ് ഫോർമുല (Trust Formula) സ്കോറുകൾ, ഈ രീതികളെ അതിന്റെ പ്രത്യാഘാതങ്ങളിലേക്ക് നയിച്ച മുൻവിധികളെക്കുറിച്ചുള്ള മുന്നറിയിപ്പുകൾ, കൂടാതെ പഴയ രീതികളെ തന്ത്രപരമായി പരിഹരിക്കുന്നതിന് പകരം പുതിയ പാഠങ്ങൾ ഉൾക്കൊണ്ടുകൊണ്ട് തികച്ചും വ്യത്യസ്തമായ ഒരു പുതിയ സൈക്കിൾ 90 ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ നിർമ്മിച്ചെടുക്കുന്നതിനുള്ള കൃത്യമായ രീതികൾ എന്നിവ വെളിപ്പെടുത്തുന്നു. ഈ ഒറ്റ ചുവടുവെപ്പ് നിങ്ങൾക്ക് പ്രയോജനകരമാണെങ്കിൽ, ഇതിന്റെ പൂർണ്ണമായ വിലയിരുത്തലിലാണ് യഥാർത്ഥ മാറ്റങ്ങൾ സംഭവിക്കുന്നത്.