ਤੁਸੀਂ ਡੈਲੀਗੇਟਰ (The Delegator) ਹੋ।

ਪਛਾਣ

ਤੁਸੀਂ ਐਗਜ਼ੀਕਿਊਸ਼ਨ (ਕੰਮ ਨੂੰ ਨੇਪਰੇ ਚਾੜ੍ਹਨ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ) ਦੂਜਿਆਂ ਨੂੰ ਸੌਂਪਣਾ (transfer) ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਸ਼ਾਇਦ ਕੋਈ ਸਹਾਇਕ, ਸ਼ਾਇਦ ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਟੀਮ, ਸ਼ਾਇਦ ਠੇਕੇਦਾਰ (contractors) ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਖਾਸ ਕਿਸਮ ਦਾ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਕੰਮ ਤੁਹਾਡੇ ਹੱਥੋਂ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਹੁਣ ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹਰ ਕੰਮ ਨੂੰ ਐਗਜ਼ੀਕਿਊਟ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ। ਬਾਹਰੋਂ ਦੇਖਣ ਨੂੰ, ਇਹ ਤਰੱਕੀ ਵਾਂਗ ਲੱਗਦਾ ਹੈ। ਅੰਦਰੋਂ, ਇਹ ਵਧੇਰੇ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਹੈ।

ਤੁਸੀਂ ਸੌਂਪੇ ਗਏ ਕੰਮ ਦੀ ਨੇੜਿਓਂ ਨਿਗਰਾਨੀ (shadow) ਕਰਦੇ ਹੋ। ਤੁਸੀਂ ਨਤੀਜੇ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਵਾਰ ਚੈੱਕ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਦੇ ਹੋ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਇਦ ਠੀਕ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਸੀ। ਤੁਸੀਂ ਖੁਦ ਨੂੰ ਉਸ ਕੰਮ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਲਿਖਦੇ ਹੋਏ ਫੜ ਲੈਂਦੇ ਹੋ ਜੋ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਨੇ ਪੈਦਾ ਕੀਤਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਬਿਲਕੁਲ ਉਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦਾ ਨਹੀਂ ਸੀ ਜਿਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਕੀਤਾ ਹੁੰਦਾ — ਭਾਵੇਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੁਆਰਾ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਰੂਪ (version) ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਠੀਕ (adequate) ਸੀ। ਮਿਆਰ ਅਜੇ ਵੀ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਦਿਮਾਗ ਵਿੱਚ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ, ਜਿਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਸੌਂਪੇ ਗਏ ਹਰੇਕ ਕੰਮ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਨਤੀਜੇ (output) ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਸਪੱਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਇਹ ਥਕਾ ਦੇਣ ਵਾਲਾ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕ ਖਾਸ ਕਿਸਮ ਦੀ ਅਸਫਲਤਾ ਵੀ ਪੈਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲਾ (delegate) ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਖੁਦਮੁਖਤਿਆਰੀ (autonomy) ਵਿਕਸਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ, ਕਿਉਂਕਿ ਖੁਦਮੁਖਤਿਆਰੀ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨ ਲਈ ਉਸਨੂੰ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ, ਉਹ ਉਸ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਾਏ ਨਹੀਂ ਗਏ ਹਨ।

ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਾਇਦ ਦੇਖਿਆ ਹੋਵੇਗਾ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਕੰਮ ਸੌਂਪਣਾ ਅਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਹ ਸਮਾਂ ਨਹੀਂ ਬਚਾ ਕੇ ਦੇ ਰਿਹਾ ਜਿਸਦੀ ਤੁਸੀਂ ਉਮੀਦ ਕੀਤੀ ਸੀ। ਕੰਮ ਨਾ ਕਰਕੇ ਤੁਸੀਂ ਜਿਹੜੇ ਘੰਟੇ ਬਚਾਉਂਦੇ ਹੋ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਕੁਝ ਹਿੱਸਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨ, ਠੀਕ ਕਰਨ, ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ, ਅਤੇ ਮੁੜ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਬਿਤਾਏ ਘੰਟਿਆਂ ਦੁਆਰਾ ਖਪਤ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਸੌਂਪੀਆਂ ਸਨ। ਇਸ ਵਿੱਚੋਂ ਕੁਝ ਡੈਲੀਗੇਸ਼ਨ (ਕੰਮ ਸੌਂਪਣ) ਦਾ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚਾ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਸਾਧਾਰਨ ਕੀਮਤ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚੋਂ ਕੁਝ ਅਜੇ ਉਸ ਸਿਸਟਮ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਨਾ ਕਰਨ ਦਾ ਜਾਲ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ।

ਅੰਦਰੂਨੀ ਵਿਧੀ

ਵਿਧੀ (methodology) ਕੰਮ ਸੌਂਪਣ ਦੀ ਪ੍ਰਗਤੀ ਦਾ ਇੱਕ ਚਾਰ-ਪੱਧਰੀ (four-level) ਰਸਤੇ ਵਜੋਂ ਵਰਣਨ ਕਰਦੀ ਹੈ: ਪੱਧਰ 1 (ਤੁਸੀਂ ਸਭ ਕੁਝ ਕਰਦੇ ਹੋ), ਪੱਧਰ 2 (ਤੁਸੀਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਰੁਟੀਨ ਦੇ ਕੰਮ ਸੌਂਪਦੇ ਹੋ), ਪੱਧਰ 3 (ਤੁਸੀਂ ਮਿਆਰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਦੇ ਹੋ), ਪੱਧਰ 4 (ਤੁਸੀਂ ਦੂਜਿਆਂ ਦੀ ਸਮਝ ਵਿਕਸਤ ਕਰਦੇ ਹੋ)। ਡੈਲੀਗੇਟਰ ਪੱਧਰ 2 ਅਤੇ ਪੱਧਰ 3 ਦੇ ਵਿਚਕਾਰਲੀ ਸੀਮਾ (boundary) 'ਤੇ ਹੈ। ਕੰਮ ਸੌਂਪਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ। ਮਿਆਰਾਂ ਦਾ ਸੰਚਾਰ ਅਜੇ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਨਤੀਜਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਡੈਲੀਗੇਸ਼ਨ ਨਤੀਜੇ (output) ਪੈਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਖੁਦਮੁਖਤਿਆਰ ਨਤੀਜੇ ਨਹੀਂ — ਹਰੇਕ ਦੁਹਰਾਅ (iteration) ਨੂੰ ਅਜੇ ਵੀ ਤੁਹਾਡੇ ਮੁਲਾਂਕਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

ਇੱਥੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਰਗਰਮ ਪੱਖਪਾਤ (bias) ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੋਣ ਦਾ ਭਰਮ (illusion of indispensability) ਹੈ, ਜੋ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ (self-reinforcing) ਕਰਦਾ ਹੈ। ਉਹ ਡੈਲੀਗੇਟਰ ਜੋ ਬਹੁਤ ਨੇੜਿਓਂ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਉਹ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਕਦੇ ਵਿਕਸਤ ਨਹੀਂ ਹੋਣ ਦਿੰਦਾ। ਵਿਕਾਸ ਦੀ ਘਾਟ ਡੈਲੀਗੇਟਰ ਦੇ ਇਸ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਕੰਮ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸਿੱਧੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਵਧੇਰੇ ਨਿਗਰਾਨੀ ਨੂੰ ਸਹੀ ਠਹਿਰਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਨਿਗਰਾਨੀ ਵਿਕਾਸ ਨੂੰ ਰੋਕਦੀ ਹੈ। ਚੱਕਰ ਜਾਰੀ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਡੈਲੀਗੇਟਰ ਇਹ ਸਿੱਟਾ ਕੱਢਦਾ ਹੈ — ਗਲਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ — ਕਿ ਅਸਲੀ ਡੈਲੀਗੇਸ਼ਨ ਅਜੇ ਸੰਭਵ ਨਹੀਂ ਹੈ।

ਇੱਕ ਸ਼ਾਂਤ ਖਤਰਾ ਵੀ ਹੈ: ਕੰਟਰੋਲ ਦਾ ਪੱਖਪਾਤ (control bias)। ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਡੈਲੀਗੇਟਰ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਦਾ ਹੈ ਉਹ ਅੰਸ਼ਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗੁਣਵੱਤਾ ਬਾਰੇ ਅਤੇ ਅੰਸ਼ਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪਛਾਣ ਬਾਰੇ ਹੈ। ਕੰਮ ਮਾਣ ਅਤੇ ਅਰਥ (meaning) ਦਾ ਸਰੋਤ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਨੂੰ ਇਸਨੂੰ ਅਪੂਰਣ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਕਰਦੇ ਦੇਖਣਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ ਅਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਹੈ ਜੋ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੇ ਮੁੱਦੇ ਤੋਂ ਪਰੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਬੇਚੈਨੀ (discomfort) ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ (over-involvement) ਪੈਦਾ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਡੈਲੀਗੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਸਫਲ ਹੋਣ ਤੋਂ ਰੋਕਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਕੋਈ ਸ਼ਖਸੀਅਤ ਦੀ ਕਮੀ (personality flaw) ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਹ ਉਸ ਕੰਮ ਨੂੰ ਛੱਡਣ ਦੀ ਢਾਂਚਾਗਤ ਮੁਸ਼ਕਲ ਹੈ ਜੋ ਇਸ ਗੱਲ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਰਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੌਣ ਹੋ।

ਤਣਾਅ

ਜਿਸ ਤਣਾਅ ਵਿੱਚੋਂ ਤੁਸੀਂ ਗੁਜ਼ਰਦੇ ਹੋ ਉਹ ਭਰੋਸੇ ਅਤੇ ਕੰਟਰੋਲ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਹੈ। ਪਰਿਪੱਕ (mature) ਡੈਲੀਗੇਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਉਹ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਵਿਰੋਧੀ ਨਹੀਂ ਹਨ — ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਬਣੇ ਸਿਸਟਮ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਨਤੀਜੇ ਪੈਦਾ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਭਾਰੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ। ਪਰ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਪੜਾਅ ਵਿੱਚ, ਇਸ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿ ਮਿਆਰ ਦਰਜ (documented) ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਅਤੇ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ (calibrated) ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਚੋਣ ਕਰਨੀ ਪੈਂਦੀ ਹੈ। ਬਹੁਤ ਜਲਦੀ ਭਰੋਸਾ ਚੁਣੋ, ਅਤੇ ਕੰਮ ਦਾ ਨੁਕਸਾਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਬਹੁਤ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਕੰਟਰੋਲ ਚੁਣੋ, ਅਤੇ ਡੈਲੀਗੇਸ਼ਨ ਕਦੇ ਪਰਿਪੱਕ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ।

ਵਿਧੀ (methodology) ਦਾ ਜਵਾਬ ਮਿਆਰਾਂ ਨੂੰ ਲਿਖਣਾ ਅਤੇ ਮਿਆਰਾਂ ਨੂੰ ਉਹ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੇਣਾ ਹੈ ਜੋ ਸਿੱਧੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਮਾਪਦੰਡ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ (annotated) ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲਾ (delegate) ਉਸੇ ਮਿਆਰਾਂ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਸਵੈ-ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਵਰਤਦੇ ਹੋ। ਤੁਹਾਡੀ ਭੂਮਿਕਾ ਹਰੇਕ ਮਾਮਲੇ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਦਲ ਕੇ ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਮਿਆਰ ਲਾਗੂ ਕੀਤੇ ਜਾ ਰਹੇ ਹਨ। ਇਹ ਪੱਧਰ 2 ਤੋਂ ਪੱਧਰ 3 ਵੱਲ ਢਾਂਚਾਗਤ ਕਦਮ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਉਹ ਕਦਮ ਹੈ ਜੋ ਡੈਲੀਗੇਟਰ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਚੁੱਕਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।

ਤੋਹਫ਼ਾ

ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਭਰੋਸਾ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਸਮਰੱਥਾ ਦਾ ਗੁਣਾਕਾਰ (capability multiplication) ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੀ ਸੂਝ (insight), ਜੇਕਰ ਸਹੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਪਹੁੰਚਾਈ ਜਾਵੇ, ਤਾਂ ਐਗਜ਼ੀਕਿਊਸ਼ਨ ਦੀਆਂ ਕਈ ਧਾਰਾਵਾਂ (streams) ਦਾ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਤੁਹਾਡਾ ਨਿਰਣਾ ਤੁਹਾਡੀ ਹਰੇਕ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਵਿੱਚ ਸਿੱਧੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਕਈ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟਾਂ ਵਿੱਚ ਗਲਤੀਆਂ ਨੂੰ ਰੋਕ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੀ ਪੈਟਰਨ ਦੀ ਪਛਾਣ ਦੂਜਿਆਂ ਦੀ ਸਿੱਖਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਹਰ ਕੰਮ ਵਿੱਚ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਨਿੱਜੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਟੀਮ ਦੀ ਸਮਰੱਥਾ ਵੱਧਦੀ ਹੈ।

ਇਹ ਉਹ ਪ੍ਰਭਾਵ (leverage) ਹੈ ਜਿਸ ਵੱਲ ਵਿਧੀ ਸ਼ੁਰੂ ਤੋਂ ਇਸ਼ਾਰਾ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ। ਨਿੱਜੀ ਐਗਜ਼ੀਕਿਊਸ਼ਨ ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰਭਾਵ (impact) ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਘੰਟਿਆਂ ਦੀ ਸੀਮਾ ਤੱਕ ਰੋਕ ਦਿੰਦੀ ਹੈ (caps)। ਸਹੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਡੈਲੀਗੇਸ਼ਨ ਉਸ ਰੋਕ ਨੂੰ ਹਟਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਉਹ ਡੈਲੀਗੇਟਰ ਜੋ ਇਸ ਹੱਦ ਨੂੰ ਪਾਰ ਕਰ ਲੈਂਦਾ ਹੈ, ਉਹ ਅਜਿਹਾ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਿਸਦੀ ਸਮਝ ਦੂਜਿਆਂ ਦੇ ਕੰਮ ਦੁਆਰਾ ਲਗਾਤਾਰ ਵੱਧਦੀ (compounds) ਹੈ — ਅਤੇ ਜਿਸਦਾ ਪ੍ਰਭਾਵ ਉਸ ਤੋਂ ਕਿਤੇ ਵੱਧ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਉਸਦੇ ਆਪਣੇ ਹੱਥ ਪੈਦਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਸਨ।

ਅਗਲਾ ਕਦਮ

ਅਗਲੇ 14 ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ, ਇੱਕ ਸੌਂਪੇ ਗਏ ਕੰਮ ਲਈ ਫੋਰ ਲੇਅਰਜ਼ (Four Layers) ਲਿਖੋ ਅਤੇ ਫਿਰ ਅਗਲੇ ਦੁਹਰਾਅ (iteration) ਨੂੰ ਛੱਡ ਦਿਓ। ਸਪੱਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਦਰਜ ਕਰੋ: ਪੂਰਾ ਹੋਇਆ ਕੰਮ ਕਿਹੋ ਜਿਹਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ? ਕੀ ਚੀਜ਼ ਇਸਨੂੰ ਵਧੀਆ ਬਨਾਮ ਠੀਕ-ਠਾਕ ਬਨਾਮ ਮਾੜਾ ਬਣਾਉਂਦੀ ਹੈ? ਇਹ ਮਾਇਨੇ ਕਿਉਂ ਰੱਖਦਾ ਹੈ? ਆਮ ਜਾਲ (traps) ਕੀ ਹਨ? ਫਿਰ, ਜਦੋਂ ਉਸ ਕੰਮ ਦਾ ਅਗਲਾ ਦੁਹਰਾਅ ਡਿਲੀਵਰ (ਪੂਰਾ ਹੋ ਕੇ ਆਉਂਦਾ) ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਦਿਮਾਗ ਵਿੱਚ ਮੌਜੂਦ ਰੂਪ ਦੀ ਬਜਾਏ ਲਿਖਤੀ ਮਿਆਰਾਂ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਇਸਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰੋ। ਜੇਕਰ ਇਹ ਲਿਖਤੀ ਮਿਆਰਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਸਵੀਕਾਰਯੋਗ ਹੈ — ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਥੋੜ੍ਹਾ ਵੱਖਰੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਕੀਤਾ ਹੁੰਦਾ। ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਥੋੜ੍ਹਾ ਵੱਖਰੇ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਕੀਤਾ ਹੁੰਦਾ।

ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਡੈਲੀਗੇਟਰ ਇਸ ਕਦਮ 'ਤੇ ਜਿਸ ਜਾਲ ਵਿੱਚ ਫਸਦੇ ਹਨ ਉਹ ਨਤੀਜੇ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੁਬਾਰਾ ਲਿਖਣਾ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਇਹ ਦਰਜ ਕੀਤੇ ਗਏ ਮਿਆਰਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦਾ ਹੋਵੇ। ਇਸਦਾ ਬਹਾਨਾ (justification) ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਹ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਮਿਆਰਾਂ ਨੇ ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜੋ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਇਹ ਸੱਚ ਹੈ, ਤਾਂ ਮਿਆਰਾਂ ਨੂੰ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰੋ — ਚੁੱਪਚਾਪ ਕੰਮ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਨਾ ਲਿਖੋ। ਮਿਆਰ ਇੱਕ ਇਕਰਾਰਨਾਮਾ (contract) ਹਨ। ਜੇਕਰ ਇਕਰਾਰਨਾਮਾ ਨਾਕਾਫ਼ੀ ਸੀ, ਤਾਂ ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਵਿੱਚ ਸੋਧ ਕਰੋ। ਇਸ ਪਾੜੇ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਖੁਦ ਦੇ ਘੰਟਿਆਂ ਵਿੱਚ ਸਮਾ ਕੇ ਇਸਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਨਾ ਕਰੋ।

ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਮੁਫ਼ਤ ਮੁਲਾਂਕਣ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਕਦਮ ਹੈ। ਪੂਰਾ ਪਰਸਨਲ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ (Personal Profile) ਇਸ ਧਿਆਨ ਦੇ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਛੇ-ਖੇਤਰ ਸਰੋਤ ਨਕਸ਼ੇ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਤੁਹਾਡਾ ਡੈਲੀਗੇਸ਼ਨ (ਕੰਮ ਸੌਂਪਣਾ) ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪਹਿਲੂਆਂ ਵਿੱਚ ਬਚਤ (surplus) ਪੈਦਾ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਜਾਂ ਲੁਕਵਾਂ ਘਾਟਾ (deficit), ਇਸ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਟਰੱਸਟ ਫਾਰਮੂਲਾ (Trust Formula) ਸਕੋਰ ਕਿ ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਮਿਆਰਾਂ ਦਾ ਸੰਚਾਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਸੌਂਪਿਆ ਗਿਆ ਕੰਮ ਤੁਹਾਡੇ ਡੈਮੋਨਸਟ੍ਰੇਟਡ ਇਮਪੈਕਟ (Demonstrated Impact) ਅਤੇ ਕੰਸਿਸਟੈਂਟ ਅਲਾਈਨਮੈਂਟ (Consistent Alignment) ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਡੈਲੀਗੇਟਰ ਪੜਾਅ ਲਈ ਪੱਖਪਾਤ-ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਚੇਤਾਵਨੀਆਂ (ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੋਣ ਦਾ ਭਰਮ, ਕੰਟਰੋਲ ਦਾ ਪੱਖਪਾਤ, ਗਿਆਨ ਦਾ ਸਰਾਪ (curse of knowledge), ਐਟਰੀਬਿਊਸ਼ਨ ਗਲਤੀਆਂ (attribution errors)), ਅਤੇ ਉਸ 90-ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਲੜੀ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਪਹਿਲੇ ਫੋਰ ਲੇਅਰਜ਼ (Four Layers) ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਨੂੰ ਕਈ ਕੰਮਾਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਡੈਲੀਗੇਸ਼ਨ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਇੱਕ ਕਦਮ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੈ, ਤਾਂ ਪੂਰਾ ਨਿਦਾਨ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਅਸਲੀ ਕੰਮ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।