Sa oled Delegeerija (The Delegator).

Äratundmine

Sa oled hakanud teostust teistele üle andma. Võib-olla assistendile, võib-olla väikesele meeskonnale, võib-olla alltöövõtjatele, kes teevad sulle spetsiifilist laadi töid. Töö läheb sinu kätest ära. Sa ei teosta enam isiklikult igat ülesannet. Väljastpoolt vaadatuna näeb see välja nagu edasiminek. Seestpoolt on see keerulisem.

Sa varitsed (shadow) delegeeritud tööd. Sa kontrollid väljundit liiga tihti. Sa parandad asju, mis tõenäoliselt ei vajanud parandamist. Sa tabad end ümber kirjutamas tööd, mille keegi teine on tootnud, sest see polnud päris nii, nagu sina oleksid seda teinud — isegi siis, kui nende toodetud versioon oli täiesti adekvaatne. Standardid elavad endiselt peamiselt sinu peas, mis tähendab, et iga delegeeritud ülesanne nõuab, et sa hindaksid väljundit kriteeriumite järgi, mida sa pole selgesõnaliselt välja toonud. See on kurnav. See toodab ka üht konkreetset laadi ebaõnnestumist: delegeeritu ei saavuta tegelikult autonoomiat, sest kriteeriume, mida ta autonoomia arendamiseks vajaks, pole talle edasi antud.

Sa oled ehk märganud, et delegeerimine ei säästa sulle veel seda aega, mida sa ootasid. Tunnid, mis sa vabastad sellega, et sa tööd ei tee, kuluvad osaliselt tundidele, mida sa kulutad delegeeritud asjade ülevaatamisele, parandamisele, suhtlemisele ja uuesti ülesehitamisele. Osa sellest on delegeerimise infrastruktuuri ehitamise normaalne kulu. Osa sellest on lõks — sa ei usalda veel seda süsteemi, mida püüad ehitada.

Alusmehhanism

Metodoloogia kirjeldab delegeerimise progressiooni neljatasemelise teena: Tase 1 (sa teed kõike), Tase 2 (sa teed kriitilisi ülesandeid, delegeerid rutiinseid), Tase 3 (sa defineerid standardid ja vaatad üle tulemusi), Tase 4 (sa arendad teiste arusaamist). Delegeerija on Taseme 2 ja Taseme 3 piiril. Ülesannete üleandmine on alanud. Standardite edasiandmine pole veel täielikult toimunud. Tulemuseks on see, et delegeerimine toodab väljundit, kuid mitte autonoomset väljundit — iga iteratsioon nõuab endiselt sinu hinnangut.

Siin kõige aktiivsem kallutatus on asendamatuse illusioon (illusion of indispensability), mis on isetugevduv. Delegeerija, kes varitseb liiga lähedalt, ei lase delegeeritul kunagi areneda. Arengu puudumine kinnitab Delegeerijale tema uskumust, et töö nõuab tema otsest sekkumist. See uskumus õigustab veelgi rohkemat varitsemist. Varitsemine takistab arengut. Tsükkel jätkub ning Delegeerija järeldab — ebakorrektselt —, et tegelik delegeerimine ei ole veel võimalik.

Siin on ka üks vaiksem risk: kontrolli kallutatus (control bias). Põhjus, miks Delegeerija varitseb, on osaliselt seotud kvaliteediga ja osaliselt identiteediga. Töö on olnud uhkuse ja tähenduse allikas. Vaadata, kuidas keegi teine seda ebatäiuslikult teeb, on ebamugav viisidel, mis ulatuvad kaugemale pelgalt kvaliteedi küsimusest. Ebamugavus toodab ülesekkumist, mis takistab delegeerimisel õnnestumast. See ei ole iseloomuviga. See on struktuurne raskus lasta lahti tööst, mis on olnud osa sellest, kes sa oled.

Pinge

Pinge, milles sa navigeerid, on usalduse ja kontrolli vahel. Küpses delegeerimises ei ole need tegelikult vastandid — hästi ehitatud süsteemid toodavad usaldusväärset väljundit, mis ei nõua tugevat järelevalvet. Kuid varajases faasis, enne kui standardid on dokumenteeritud ja delegeeritud isikud kalibreeritud, pead sa valima. Valid usalduse liiga vara, kannatab töö. Valid kontrolli liiga kauaks ja delegeerimine ei küpse kunagi.

Metodoloogia vastus on standardite kirjapanemine ja standarditel selle töö tegemine laskmine, mida on teinud otsene järelevalve. Kui kriteeriumid on selgesõnalised ja näited annoteeritud, saab delegeeritu ennast hinnata samade standardite järgi, mida sina kasutaksid. Sinu roll nihkub iga juhtumi hindamiselt selle kinnitamisele, et standardeid rakendatakse. See on struktuurne liikumine Tasemelt 2 Tasemele 3, ning see on liikumine, mida Delegeerija kõige enam tegema peab.

Kingitus

See, mis sul on, kui usaldus süsteemis kujuneb, on võimekuse mitmekordistamine. Sinu taipamine, korrektselt edasi antuna, võib juhendada mitut teostusvoogu. Sinu otsustusvõime võib ennetada vigu paljudes projektides ilma sinu otsese osalemiseta igaühes neist. Sinu mustrituvastus võib kiirendada teiste õppimist, nii et meeskonna võimekus kasvab aja jooksul, selle asemel et sõltuda täielikult sinu isiklikust osalemisest igas ülesandes.

See on see võimendus, millele metodoloogia on algusest peale osutanud. Isiklik teostus seab sinu mõjule piiri sinu tundide näol. Korrektselt teostatud delegeerimine eemaldab selle piiri. Delegeerijast, kes murrab läbi, saab praktik, kelle arusaamine liitkasvab teiste töö kaudu — ja kelle mõju ulatub palju kaugemale sellest, mida tema enda käed suudaksid toota.

Järgmine samm

Järgmise 14 päeva jooksul kirjuta ühe delegeeritud ülesande kohta Nelja taseme (Four Layers) dokument ja lase siis selle järgmisest iteratsioonist lahti. Dokumenteeri selgesõnaliselt: Milline näeb välja tehtud töö? Mis teeb selle heaks versus adekvaatseks versus halvaks? Miks see on oluline? Millised on levinumad lõksud? Seejärel, kui selle ülesande järgmine iteratsioon on kohale toimetatud, hinda seda kirjalike standardite järgi, mitte oma peas oleva versiooni järgi. Kui see vastab kirjalike standarditele, on see vastuvõetav — isegi kui sa oleksid seda teinud pisut teisiti. Eriti kui sa oleksid seda teinud pisut teisiti.

Lõks, millesse enamik Delegeerijaid selle sammu juures satub, on väljundi uuesti kirjutamine hoolimata sellest, et see vastab dokumenteeritud standarditele. Õigustuseks on tavaliselt see, et standardid ei tabanud mingit kindlat olulist detaili. Kui see on tõsi, uuenda standardeid — ära kirjuta tööd vaikides ümber. Standardid on leping. Kui leping oli puudulik, muuda lepingut. Ära riku seda sellega, et neelad selle lünga enda töötundidesse.

See on üks samm sinu tasuta hindamisest. Täielik Isiklik profiil (Personal Profile) paljastab sinu kuue valdkonna ressursikaardi koos tähelepanuga sellele, kas sinu delegeerimine toodab mõõtmete lõikes ülejääki või varjatud puudujääki, sinu Usaldusvalemi (Trust Formula) skoorid fookusega sellele, kuidas delegeeritud töö mõjutab sinu Tõestatud mõju (Demonstrated Impact) ja Järjepidevat joondatust (Consistent Alignment) standardite edasiandmise käigus, Delegeerija faasi kallutatuse-spetsiifilised hoiatused (asendamatuse illusioon, kontrolli kallutatus, teadmiste needus, omistamisvead) ning 90-päevase jada, mis muudab esimese Nelja taseme dokumendi funktsioneerivaks delegeerimissüsteemiks paljude ülesannete lõikes. Kui üks samm on kasulik, siis täielik diagnostika on see, kus toimub tõeline töö.