Jūs esate Deleguotojas (The Delegator).

Atpažinimas

Jūs pradėjote perduoti vykdymą kitiems. Galbūt asistentui, galbūt nedidelei komandai, galbūt rangovams, kurie jums atlieka specifinio pobūdžio darbą. Darbas palieka jūsų rankas. Jūs nebevykdote kiekvienos užduoties asmeniškai. Iš šalies tai atrodo kaip progresas. Iš vidaus viskas yra sudėtingiau.

Jūs sekate deleguotą darbą. Per dažnai tikrinate rezultatus. Taisote dalykus, kurių tikriausiai nereikėjo taisyti. Pagaunate save perrašinėjantį kieno nors kito sukurtą darbą, nes jis buvo atliktas ne visai taip, kaip būtumėte padarę jūs — net ir tada, kai jų sukurta versija buvo visiškai tinkama. Standartai vis dar gyvuoja daugiausia jūsų galvoje, o tai reiškia, kad kiekviena deleguota užduotis reikalauja iš jūsų įvertinti rezultatą pagal kriterijus, kurių jūs nepavertėte aiškiais. Tai vargina. Tai taip pat sukuria specifinę nesėkmės rūšį: deleguotas asmuo iš tiesų neišsiugdo savarankiškumo, nes kriterijai, kurių jam reikėtų savarankiškumui ugdyti, nebuvo perduoti.

Galbūt pastebėjote, kad jūsų delegavimas dar netaupo jūsų laiko taip, kaip tikėjotės. Valandas, kurias atlaisvinate patys nedarydami darbo, iš dalies suvalgo valandos, kurias praleidžiate peržiūrėdami, taisydami, komunikuodami ir perdarydami deleguotus dalykus. Dalis to yra normalūs delegavimo infrastruktūros kūrimo kaštai. Kita dalis — spąstai, atsirandantys dėl to, kad jūs dar nepasitikite sistema, kurią bandote sukurti.

Pagrindinis mechanizmas

Asmeninės esmės metodologija (Personal Essence Methodology) aprašo delegavimo progresiją kaip keturių lygių kelią: 1 lygis (viską darote jūs), 2 lygis (jūs atliekate kritines užduotis, deleguojate rutinines), 3 lygis (jūs apibrėžiate standartus ir peržiūrite rezultatus), 4 lygis (jūs ugdote kitų supratimą). Deleguotojas yra ant ribos tarp 2 ir 3 lygio. Užduočių perdavimas prasidėjo. Standartų perdavimas dar neįvyko iki galo. Rezultatas toks, kad delegavimas sukuria išeigą, bet ne savarankišką išeigą — kiekviena iteracija vis dar reikalauja jūsų vertinimo.

Čia aktyviausiai veikiantis šališkumas yra nepakeičiamumo iliuzija (illusion of indispensability), kuri pati save sustiprina. Deleguotojas, kuris pernelyg atidžiai seka, niekada neleidžia deleguotam asmeniui tobulėti. Tobulėjimo trūkumas patvirtina Deleguotojo įsitikinimą, kad darbas reikalauja tiesioginio jo įsitraukimo. Įsitikinimas pateisina dar atidesnį sekimą. Sekimas užkerta kelią tobulėjimui. Ciklas tęsiasi, ir Deleguotojas daro išvadą — neteisingą — kad tikras delegavimas dar nėra įmanomas.

Taip pat egzistuoja ir tylesnė rizika: kontrolės šališkumas (control bias). Priežastis, dėl kurios Deleguotojas seka kiekvieną žingsnį, iš dalies susijusi su kokybe, iš dalies su identitetu. Darbas buvo pasididžiavimo ir prasmės šaltinis. Stebėti, kaip kažkas kitas jį daro netobulai, yra nemalonu, ir tai peržengia vien kokybės problemos ribas. Diskomfortas sukelia pernelyg didelį įsitraukimą, kuris neleidžia delegavimui pavykti. Tai nėra asmenybės trūkumas. Tai struktūrinis sunkumas paleisti darbą, kuris buvo jūsų dalis.

Įtampa

Įtampa, kurią jūs patiriate, kyla tarp pasitikėjimo ir kontrolės. Brandžiame delegavime jie iš tikrųjų neprieštarauja vienas kitam — gerai sukurtos sistemos duoda patikimą rezultatą, nereikalaujantį griežtos priežiūros. Bet ankstyvajame etape, kol standartai nėra dokumentuoti ir deleguoti asmenys nėra sukalibruoti, jūs turite rinktis. Jei pasirinksite pasitikėjimą per anksti, nukentės darbas. Jei pasirinksite kontrolę per ilgai, delegavimas niekada nesubręs.

Metodologijos atsakymas yra užrašyti standartus ir leisti standartams atlikti darbą, kurį anksčiau darė tiesioginė priežiūra. Kai kriterijai yra aiškūs, o pavyzdžiai su anotuotomis pastabomis, deleguotas asmuo gali pats įvertinti savo darbą pagal tuos pačius standartus, kuriuos naudotumėte jūs. Jūsų vaidmuo pasikeičia iš kiekvieno atvejo vertinimo į patvirtinimą, kad standartai yra taikomi. Tai yra struktūrinis perėjimas iš 2 lygio į 3 lygį, ir tai yra judesys, kurį Deleguotojui labiausiai reikia padaryti.

Dovana

Tai, ką turėsite, kai sistemoje susiformuos pasitikėjimas, yra pajėgumų dauginimas (capability multiplication). Jūsų įžvalga, tinkamai perduota, gali nukreipti kelis vykdymo srautus. Jūsų sprendimai gali užkirsti kelią klaidoms daugelyje projektų be jūsų tiesioginio įsitraukimo į kiekvieną iš jų. Jūsų modelių atpažinimas gali paspartinti kitų mokymąsi, todėl komandos pajėgumai laikui bėgant auga, o ne visiškai priklauso nuo jūsų asmeninio dalyvavimo kiekvienoje užduotyje.

Tai yra svertas, į kurį metodologija rodė nuo pat pradžių. Asmeninis vykdymas apriboja jūsų poveikį iki jūsų turimų valandų limito. Tinkamai atliktas delegavimas šį limitą panaikina. Deleguotojas, kuris prasiveržia, tampa praktiku, kurio supratimas kaupiasi per kitų darbą — ir kurio poveikis gerokai pranoksta tai, ką gali sukurti jo paties rankos.

Kitas žingsnis

Per kitas 14 dienų užrašykite keturis lygmenis (Four Layers) vienai deleguotai užduočiai ir tada paleiskite kitą iteraciją. Aiškiai dokumentuokite: Kaip atrodo baigtas darbas? Kas padaro jį gerą, o kas – tik adekvatų ar prastą? Kodėl tai svarbu? Kokie yra dažniausi spąstai? Tada, kai bus pristatyta kita tos užduoties iteracija, įvertinkite ją pagal parašytus standartus, o ne pagal versiją savo galvoje. Jei ji atitinka parašytus standartus, ji yra priimtina — net jei jūs būtumėte tai padarę šiek tiek kitaip. Ypač jei būtumėte padarę šiek tiek kitaip.

Spąstai, į kuriuos šiame žingsnyje patenka dauguma Deleguotojų, yra darbo perrašymas bet kokiu atveju, net kai jis atitinka dokumentuotus standartus. Pateisinimas paprastai būna toks, kad standartai neapėmė kažko konkretaus ir svarbaus. Jei tai tiesa, atnaujinkite standartus — neperrašinėkite darbo tyliai. Standartai yra sutartis. Jei sutartis buvo nepakankama, peržiūrėkite sutartį. Nepažeiskite jos, absorbuodami trūkumą savo paties valandomis.

Tai yra vienas žingsnis iš jūsų nemokamo vertinimo. Pilnas Asmeninis profilis (Personal Profile) atskleidžia jūsų šešių domenų išteklių žemėlapį, atkreipiant dėmesį į tai, ar jūsų delegavimas kuria perteklių, ar paslėptą deficitą įvairiose dimensijose, jūsų Pasitikėjimo formulės (Trust Formula) įverčius, fokusuojantis į tai, kaip deleguotas darbas veikia jūsų Pademonstruotą poveikį (Demonstrated Impact) ir Nuoseklų suderinamumą (Consistent Alignment) perduodant standartus, specifinius šališkumų perspėjimus Deleguotojo fazei (nepakeičiamumo iliuzija, kontrolės šališkumas, žinojimo prakeiksmas, atribucijos klaidos) ir 90 dienų seką, kuri pirmąjį keturių lygmenų dokumentą paverčia veikiančia delegavimo sistema kelioms užduotims. Jei vienas žingsnis yra naudingas, pilna diagnostika yra ten, kur vyksta tikrasis darbas.