$1M → $10M

এই ডকুমেন্টের দুটি অংশ রয়েছে।

ফ্রি অংশটি হলো অধ্যায় ০ এবং ১। এটি স্কোর করে যে আপনার ব্যবসা আদৌ সিস্টেমেটাইজ হওয়ার জন্য প্রস্তুত কিনা। তারপর এটি ইনভয়েস এবং টাস্ক লগ থেকে নেওয়া দুটি সংখ্যার মাধ্যমে কোম্পানির কতটা অংশ আপনি নিজে এই সম্পর্কে আপনার অনুমানকে প্রতিস্থাপন করে। দুটি ইনস্ট্রুমেন্ট, এবং উভয়ই দুই সপ্তাহের মধ্যে লিখিত কিছু তৈরি করে। আপনি যদি শুধুমাত্র এতটুকুই পড়েন, তবুও আপনি আপনার ফাউন্ডার-নির্ভরশীলতা সূচক (founder-dependence index) এবং কোন পুনরাবৃত্তিমূলক কাজটি প্রথমে লিখে রাখা উচিত তা জেনে যাবেন। এই পর্যায়ের বেশিরভাগ ফাউন্ডারদের কাছে এর কোনোটিই থাকে না, এবং তারা অনুমানের ওপর ভিত্তি করে পুরো বছর কাটান।

পেইড অংশটি হলো অধ্যায় ২ থেকে ১২ এবং টেমপ্লেট প্যাক। এটি হলো মেশিন। যে কাজগুলো শুধু আপনিই করতে পারেন তার চারপাশে কীভাবে একটি ক্যালেন্ডার পুনর্গঠন করবেন। কীভাবে এমন স্ট্যান্ডার্ড লিখতে হয় যা অন্য কেউ অনুসরণ করে কাজ করতে পারে, এবং কীভাবে বিশেষণের পরিবর্তে উদাহরণের মাধ্যমে বিচারবুদ্ধি (judgment) শেখানো যায়। কীভাবে নিজে দীর্ঘ সারি (queue) না হয়ে রিভিউ করবেন, এবং কর্মী নিয়োগের আগে কীভাবে অটোমেট করবেন। কীভাবে নিজের খরচের পরিবর্তে ক্লায়েন্টের সমস্যার বিপরীতে দাম নির্ধারণ করবেন, এবং কীভাবে একবারে একটি সৎ পদক্ষেপের মাধ্যমে আপমার্কেটে যাবেন। এবং অনুভূতির পরিবর্তে কীভাবে প্রমাণের ভিত্তিতে জানবেন যে আপনি প্লেবুক ৩-এর জন্য প্রস্তুত।

এই অধ্যায়ের সিদ্ধান্ত: আপনি কি সত্যিই সিস্টেম্যাটাইজ করার জন্য প্রস্তুত, নাকি এই বইটি আপনার ক্ষতি করবে?

থিসিস, এক পৃষ্ঠায়

বিশ্বাসই আপনাকে এখানে নিয়ে এসেছে। কেউ একজন বিশ্বাস করেছিল যে আপনি তাদের সমস্যার সমাধান করতে পারবেন, আপনি সেটি সমাধান করেছেন, এবং তারা অন্য কাউকে বলেছে। এটি চল্লিশ বা পঞ্চাশবার পুনরাবৃত্তি করুন এবং আপনার এক মিলিয়ন রেভিনিউ হবে। আপনার এমন একজন ফাউন্ডারও থাকবে যে পাইপলাইন শান্ত না করে দুই সপ্তাহের ছুটি নিতে পারে না।

আত্মবিশ্বাস ভিন্ন জিনিস। আত্মবিশ্বাস হলো বাজার তখন যা অনুভব করে যখন আপনি রুমে থাকুন বা না থাকুন প্রতিশ্রুতি রক্ষা করা হয়। এটি ঠিক একটি প্রক্রিয়ার মাধ্যমেই তৈরি হয়: প্রতিশ্রুতি→প্রদান→প্রতিশ্রুতি→প্রদান, এটি এতবার চালানো হয় যে প্যাটার্নটি আপনার সহ যারা দেখছে তাদের সবার কাছেই অনুমানযোগ্য হয়ে ওঠে।

এটিই পুরো বই। এরপরে যা কিছু আছে তা হলো আপনাকে লোড-বিয়ারিং ওয়াল (ভারবহনকারী দেওয়াল) হিসেবে না রেখে এই লুপটি চালানোর যন্ত্রপাতি।

PEM ট্রাস্ট ফর্মুলা বলে যে বিশ্বাস বহুগুণে বৃদ্ধি পায়: Demonstrated Impact × Transparent Presence × Consistent Alignment। এক মিলিয়ন রেভিনিউতে, বেশিরভাগ ফাউন্ডারেরই মোটামুটি ভালো Impact এবং মোটামুটি ভালো Presence থাকে। $1M এবং $10M-এর মধ্যে যা ভেঙে যায় তা হলো Consistent Alignment, অর্থাৎ যা বিক্রি হয়েছিল এবং যা প্রদান করা হয়েছিল তার মধ্যে ব্যবধান। এটি ভেঙে যায় কারণ যে ব্যক্তি আগে সশরীরে সেই সামঞ্জস্যতার গ্যারান্টি দিতেন তিনি এখন নয়টি চুক্তিতে বিভক্ত এবং সব জায়গায় থাকতে পারেন না। এই ব্যবধানটি নীরবে তৈরি হয়। কেউ ইমেইল করে বলে না যে "আপনার ইন্টিগ্রিটি ট্রাস্ট ৩০% কমে গেছে।" চার্ন (Churn) বাড়ে, রেফারেল কমে যায়, এবং ফাউন্ডার সিদ্ধান্ত নেন যে বাজার কঠিন হয়ে গেছে।

বাজার কঠিন হয়নি। ফাউন্ডার একটি বটলনেক হয়ে গেছেন এবং উপসর্গটিকে আবহাওয়া বলে ভুল করেছেন।

অধ্যায়গুলো কীভাবে কাজ করে

প্রতি অধ্যায়ে একটি সিদ্ধান্ত, একটি টুল, একটি ৯০-দিনের পদক্ষেপ। কোনো টুল যুক্ত করা ছাড়া কোনো তত্ত্ব নেই। যেকোনো একটি অধ্যায় পনোরো মিনিটে পড়া উচিত এবং একই সপ্তাহে আপনার ব্যবসার কোনো কিছু পরিবর্তন করা উচিত।

প্রতিটি অধ্যায় চারটি নির্দিষ্ট বিভাগ দিয়ে শেষ হয়।

ডায়াগনস্টিক। আপনি আসলে কোথায় আছেন, তা স্কোর করা বা গণনা করা, কখনোই অনুমান করা নয়।

৯০-দিনের পদক্ষেপ। কী চালাতে হবে, কোন ক্রমানুসারে, কাজ শেষ হওয়ার পর একটি পরীক্ষাসহ।

বায়াস ওয়াচলিস্ট। নির্দিষ্ট মানসিক ফাঁদ যা এই অধ্যায়ের কাজকে ধ্বংস করে এবং কীভাবে এটি ব্লক করতে হবে।

টীকাযুক্ত উদাহরণ। একটি বাস্তব পরিস্থিতি তিনটি উপায়ে দেখানো হয়েছে, অগ্রহণযোগ্য, পর্যাপ্ত এবং চমৎকার, সাথে সেই যুক্তি যা এগুলোকে আলাদা করে। এটি হলো PEM লেয়ার-২ ফরম্যাট, এবং বইটি আপনার কাছে যা চায় তা নিজেই অনুশীলন করে।

কেসগুলো কম্পোজিট, যে ব্যবসাগুলোতে আমি কাজ করেছি বা পরামর্শ দিয়েছি সেগুলো থেকে নেওয়া, যেখানে সংখ্যাগুলো সামঞ্জস্য করা হয়েছে এবং বিস্তারিত পরিবর্তন করা হয়েছে। যেখানে কোনো সংখ্যা হুবহু সঠিক, সেখানে আমি তা বলি। যেখানে এটি শুধুমাত্র বোঝানোর জন্য, আমি সেটিও বলি। বিশ্বাসযোগ্যতার সমীকরণ আপনার মতোই লেখকের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য: ট্র্যাক রেকর্ডের এক ধাপের বেশি কোনো দাবি নেই।

ডায়াগনস্টিক-এর আগে এটি পড়ুন

এই বইটি এমন একটি ব্যবসার ক্ষতি করবে যা এর জন্য প্রস্তুত নয়। স্ট্যান্ডার্ড, রিভিউ পাইপলাইন এবং পার্টনার পে স্ট্রাকচার সবই হলো ওভারহেড (অতিরিক্ত খরচ)। নির্দিষ্ট আকার এবং পুনরাবৃত্তির (repeatability) নিচে, এই ওভারহেড ফাউন্ডারের অবশিষ্ট সক্ষমতাকে গ্রাস করে এবং গ্রাহকবিহীন একটি সুন্দর ডকুমেন্টেড কোম্পানি তৈরি করে। আপনি যদি পুনরাবৃত্তিযোগ্য ডেলিভারি সহ মোটামুটি $1M-এ না থাকেন, তাহলে প্লেবুক ১-এ ফিরে যান। এখানকার কোনো কিছুই নষ্ট হয় না। এটি শুধু সময়ের আগে, এবং সময়ের আগে হওয়াটা ব্যয়বহুল।

প্রাথমিক ডায়াগনস্টিক

বিশটি প্রশ্ন, তিনটি বিভাগ। প্রতিটিকে স্কোর করুন ০ (না, কখনোই না), ১ (আংশিক, মাঝে মাঝে), ২ (হ্যাঁ, ধারাবাহিকভাবে)। সর্বোচ্চ ৪০।

বিভাগ এ — ফাউন্ডার নির্ভরতা (০–১৪)

বিভাগ বি — স্ট্যান্ডার্ড কভারেজ (০–১২)

বিভাগ সি — সিক্স-ডোমেইন রিসোর্স চেক (০–১৪)

স্কোরিং

৩২–৪০ — প্রস্তুত, এবং সম্ভবত দেরি হয়ে গেছে। আপনি এন্ট্রি গেট অতিক্রম করেছেন। এখন যা আপনাকে সীমাবদ্ধ করছে তা হলো এক্সিকিউশনের গতি, প্রস্তুতি নয়। অধ্যায় ৩ থেকে শুরু করুন, স্ট্যান্ডার্ডের কাজগুলো চালান, এবং ক্যালেন্ডার অডিট হিসেবে অধ্যায় ১ এবং ২-এর জন্য ফিরে আসুন।

২২–৩১ — উদ্দিষ্ট পাঠক। আপনার বিশ্বাস আছে, আপনার পুনরাবৃত্তি করার ক্ষমতা (repeatability) আছে, এবং আপনার এমন একটি ফাউন্ডার বটলনেক রয়েছে যা আপনি অনুভব করতে পারেন। বইটি ক্রমানুসারে চালান। অধ্যায় ১ এবং ৬ অসুবিধাজনক হবে বলে আশা করুন।

১৪–২১ — ভঙ্গুর। কিছু একটা ধরে আছে, কিন্তু সেটি আপনিই ধরে আছেন। প্রাইসিং বা হায়ারিং স্পর্শ করার আগে একটি পুরো প্রান্তিকের (quarter) জন্য শুধুমাত্র অধ্যায় ১, ২ এবং ৩ করুন। একটি আনডকুমেন্টেড ব্যবসায় মানুষ যোগ করা সক্ষমতার পরিবর্তে বিশৃঙ্খলা বহুগুণ বাড়িয়ে দেয়।

১৪-এর নিচে — এখনও না। প্লেবুক ১-এ ফিরে যান। আপনি একটি পুনরাবৃত্তিযোগ্য চ্যানেল, তিনটি ক্লায়েন্ট আর্কিটাইপ, এবং আপনার গত দশটি চুক্তিতে প্রতিশ্রুতি দেওয়া এবং প্রদান করার মধ্যে প্রায় শূন্য ব্যবধান চান। একটি অপ্রমাণিত ব্যবসাকে সিস্টেম্যাটাইজ করা চিরতরে ভুল জিনিসটিকে আটকে ফেলে।

আপনার স্কোর এবং আজকের তারিখ এমন কোথাও লিখুন যেখানে আপনি এটি আবার খুঁজে পাবেন। অধ্যায় ১২-তে আপনি একই বিশটি প্রশ্ন দ্বিতীয়বার নেবেন, এবং এই দুটির মধ্যে পরিবর্তনই একমাত্র প্রমাণ যে এর কোনোটি কাজ করেছে।

টুল ০ — প্রাথমিক ডায়াগনস্টিক স্কোরশিট: বিশটি প্রশ্ন, তিনটি বিভাগ, ০ থেকে ৪০ পর্যন্ত স্কোর করা হয়েছে। টেমপ্লেট প্যাকে ব্ল্যাঙ্ক ভার্সন রয়েছে।

এই অধ্যায়ের সিদ্ধান্ত: এই ব্যবসার ঠিক কতটা অংশ আপনি নিজে, তা অনুভবের চেয়ে গণনা করে কীভাবে বের করবেন?

এই পর্যায়ে একজন ফাউন্ডারের সাথে প্রায় প্রতিটি প্রথম কথোপকথনে আমি একটি বাক্য শুনতে পাই। এটি সর্বদা একটু ক্লান্ত গর্বের সাথে আসে: "সত্যি বলতে, এই স্তরের জটিলতায়, কেবল আমিই এই অংশটি করতে পারি।"

আমিও এটা বলেছিলাম। প্রায় চার বছর ধরে।

সেই বাক্যটি ঠিক কী জানাচ্ছে সে সম্পর্কে সুনির্দিষ্ট হওয়া উচিত। এটি আপনার সক্ষমতাকে নয়, বরং আপনার ডকুমেন্টেশনকে বর্ণনা করে। আপনি আমাকে বলছেন যে আপনি যা জানেন তা অন্য কারও কাজ করার জন্য যথেষ্ট ভালোভাবে লিখে রাখেননি, এবং আপনি এটি এমন এক সুরে বলছেন যা একটি যোগ্যতার মতো শোনাচ্ছে।

PEM এটি স্পষ্টভাবে বলে: প্রকৃত দক্ষতা হস্তান্তর করা যায়, এবং যদি আপনি এটি হস্তান্তর করতে না পারেন, তবে আপনি হয়তো এটি সেই ফর্মে ধারণ করেন না যা আপনি মনে করেন। এটি এই অধ্যায়ের জন্য একটি অস্বস্তিকর ফ্রেম। স্বস্তিকর ফ্রেমটি হলো যে একটি প্রান্তিক (quarter) এটি ঠিক করে দেয়, এবং প্রথম পদক্ষেপ হলো পাটিগণিত।

৩০-দিনের অদৃশ্য হওয়ার পরীক্ষা

গত প্রান্তিকের রেভিনিউ নিন এবং এটিকে দুটি কলামে ভাগ করুন। কলাম এক: সেই রেভিনিউ যা তখনও সময়সূচী অনুযায়ী ডেলিভার করা হতো যদি আপনি টানা ত্রিশ দিন যোগাযোগ বিচ্ছিন্ন থাকতেন। কলাম দুই: সেই রেভিনিউ যা পিছিয়ে যেত, দুর্বল হয়ে পড়তো, বা হারিয়ে যেত।

প্রকৃত ইনভয়েস ব্যবহার করুন। ক্যাটাগরি নয়, অনুমানও নয়। ইনভয়েস, প্রতিটি এক লাইনের, ক্লায়েন্টের নাম এবং পরিমাণ সহ। অনুমান করলে তা প্রতিবার আপনাকে একটি চাটুকার (flattering) সংখ্যা দেয়, যা নিজেকে রেট করার জন্য আপনার প্রদত্ত ট্যাক্স।

কলাম দুইয়ের শতাংশটি হলো আপনার ফাউন্ডার-নির্ভরশীলতা সূচক (founder-dependence index)।

$1M-এ ৬০%-এর উপরে থাকা স্বাভাবিক এবং $10M-এ তা মারাত্মক। কারণটি সহজ এবং ক্ষমাহীন: আপনি নিজেকে আরও বেশি কিনতে পারবেন না। টেম্পোরাল রিসোর্স (Temporal resources) হলো PEM স্ট্যাকের এমন একটি ডোমেইন যা আপনি জমা করতে পারবেন না, কেবল ব্যয় করতে পারবেন। প্রতিটি গ্রোথ প্ল্যান যা ফাউন্ডারের আরও বেশি সময় অনুমান করে তা হলো একটি নির্দিষ্ট তারিখে দেয়ালে ধাক্কা খাওয়ার পরিকল্পনা, এবং আপনি সাধারণত সেই তারিখটি বের করতে পারবেন।

আমার সাথে কাজ করা একজন ফাউন্ডার এটি চালিয়ে ৮৪% পেয়েছিলেন। তার এগারোজন ক্লায়েন্ট ছিল। তাদের মধ্যে নয়জনকে কোনো এক সময় বলা হয়েছিল "যেকোনো কিছু হলে আমাকে সরাসরি কল করুন।" তিনি নিজেই সেই নির্ভরতাগুলোর প্রতিটি তৈরি করেছিলেন, এবং তারপর সেগুলো প্রমাণ হিসেবে পড়েছিলেন যে তাকে প্রয়োজন ছিল।

কাজ সাজানো: আন্ডারস্ট্যান্ডিং-নির্ভর বনাম এক্সিকিউশন-নির্ভর

PEM এক্সিকিউশনকে দুটি প্রকারে ভাগ করে। আন্ডারস্ট্যান্ডিং-নির্ভর (Understanding-dependent) কাজ আপনার নিজের সঞ্চিত বিচারবুদ্ধির ওপর নির্ভর করে এবং এটি হস্তান্তর করার মুহূর্তেই এর মান হারায়: ডায়াগনোসিস, মূল সিদ্ধান্ত, সেই কথোপকথন যেখানে ক্লায়েন্টের বর্ণিত সমস্যার নিচে তাদের আসল সমস্যাটি প্রকাশ পায়। এক্সিকিউশন-নির্ভর (Execution-dependent) কাজের জন্য দক্ষতা এবং প্রচেষ্টার প্রয়োজন কিন্তু আপনার বিশেষ বিচারবুদ্ধির নয়। এর জন্য এমন কাউকে প্রয়োজন যে জানে ভালো বলতে কী বোঝায়।

এই পর্যায়ে প্রায় প্রতিটি ফাউন্ডার প্রথম স্তূপে অনেক বেশি কাজ রাখে। ফাংশনাল ফিক্সডনেস (Functional fixedness) আপনাকে এমন একটি সেটআপে আটকে রাখে যেখানে আপনি সবকিছু করেন, কারণ সেই সেটআপটি $200k-তে কাজ করেছিল এবং এটি কাজ করা বন্ধ হয়ে যাওয়ার সময় কেউ কোনো মেমো পাঠায়নি।

তাই আপনার বাস্তব কাজগুলো সাজান, কাল্পনিক কাজগুলো নয়।

টাস্ক অটোপসি। আপনার শেষ ১০০টি সম্পন্ন হওয়া কাজ যেখান থেকেই হোক না কেন নিয়ে আসুন: ক্যালেন্ডার, প্রজেক্ট টুল, পাঠানো মেইল, ইনভয়েসিং। স্মৃতি থেকে বাছাই করা কোনো নমুনা নয়। ক্রমানুসারে শেষ ১০০টি, কারণ স্মৃতি আপনাকে নাটকীয় কাজগুলো এনে দেয়।

প্রতিটিকে দুটি কলামের যেকোনো একটিতে রাখুন। কলাম একের জন্য পরীক্ষাটি "এতে কি দক্ষতার প্রয়োজন ছিল?" তা নয়। বরং এটি হলো: যদি একজন যোগ্য ব্যক্তি আমার লেখা একটি লিখিত স্ট্যান্ডার্ড থেকে এটি করতেন তবে ফলাফল কি উল্লেখযোগ্যভাবে খারাপ হতো?

সততার সাথে স্কোর করার তিনটি নিয়ম:

যদি কাজটির জন্য এমন কোনো সিদ্ধান্তের প্রয়োজন হয় যা আপনি পরে ব্যাখ্যা করতে পারেননি, তবে এটি আন্ডারস্ট্যান্ডিং-নির্ভর। যদি আপনি এটি পাঁচ মিনিটের কম সময়ে ব্যাখ্যা করতে পারেন, তবে এটি এক্সিকিউশন-নির্ভর, এবং সেই ব্যাখ্যাটিই হলো একটি স্ট্যান্ডার্ডের শুরু।

যদি আপনি এটি করেন কারণ আপনি দ্রুততর, তবে এটি এক্সিকিউশন-নির্ভর। দ্রুততর হওয়া মানে অপরিহার্য হওয়া নয়।

যদি আপনি এটি করেন কারণ ক্লায়েন্ট আপনাকে নাম ধরে প্রত্যাশা করে, তাহলে আপাতত একে আন্ডারস্ট্যান্ডিং-নির্ভর হিসেবে চিহ্নিত করুন এবং এর ওপর একটি তারকা (star) দিন। সেই তারকাগুলো হলো একটি প্রেজেন্স (Presence) সমস্যা যা আপনি অধ্যায় ৮-এ সমাধান করবেন, ডেলিভারি সমস্যা নয়।

$1M-এ সাধারণ ফলাফল: ১০০টি কাজের মধ্যে ৬০ থেকে ৭৫টির মতো কাজ এক্সিকিউশন-নির্ভর কলামে পড়ে। সেই সংখ্যা এবং ফাউন্ডার তার সপ্তাহ সম্পর্কে কেমন অনুভব করেন তার মধ্যকার ব্যবধানটিই হলো এই বইয়ের পুরো বিষয়।

প্রমাণের সংস্পর্শে আসার পরও কেন "কেবল আমিই এটি করতে পারি" টিকে থাকে

তিনটি বিকৃতি (distortions) পাটিগণিতের হিসাব এটিকে মেরে ফেলার পরও বাক্যটিকে বাঁচিয়ে রাখে।

অপরিহার্যতার বিভ্রম (illusion of indispensability) ডিজাইন অনুযায়ী নিজেকেই নিজে খাওয়ায়। আপনি কখনোই কাউকে চেষ্টা করতে দেন না, তাই কেউ দক্ষতা তৈরি করে না, তাই রেকর্ড দেখায় যে অন্য কেউ এটি কখনও ভালোভাবে করেনি। এটি আপনার সম্পর্কে কিছুই প্রমাণ করে না। এটি কেবল প্রমাণ করে যে লুপটি বন্ধ।

IKEA ইফেক্ট (IKEA effect) আপনার নিজের হাতে তৈরি যেকোনো কিছুর মান বাড়িয়ে দেয়। আপনার অনবোর্ডিং প্রক্রিয়াটি একটি ডকুমেন্টেড প্রক্রিয়ার চেয়ে ভালো মনে হয় কারণ আপনি এটি একত্র করেছেন। এটিকে বাইরের একটি বেঞ্চমার্কের বিপরীতে পরিমাপ করুন এবং এই অনুভূতি সাধারণত আর টিকে থাকে না।

বিপরীত পরিকল্পনা ফ্যালাসি (inverted planning fallacy) হলো সবচেয়ে কম আলোচিত এবং সবচেয়ে ব্যয়বহুল। যখন ফাউন্ডাররা অনুমান করেন যে ডেলিগেশন-এ সময়, সংশোধন এবং পুনরায় কাজ করতে কী খরচ হবে, তখন তারা তিন থেকে দশ গুণ বেশি ধরে নেন। যে মস্তিষ্কটি ক্লায়েন্ট প্রজেক্ট সম্পর্কে ব্যাপকভাবে আশাবাদী, সেটি প্রজেক্টটি "অন্য কাউকে শেখান" হওয়ার মুহূর্তেই বিষণ্ণ হয়ে যায়। আপনি অনুমান করবেন যে আপনার প্রপোজাল প্রক্রিয়াটি লিখতে দুই সপ্তাহ সময় লাগবে। তিনটি সিটিং-এ এটি লিখতে প্রায় ছয় ঘণ্টা সময় লাগে। আমি এই ব্যবধানটি এতবার ঘটতে দেখেছি যে এটি আমি স্পষ্টভাবে বলতে পারি।

আপনি এটি মেনে নিলে কী পরিবর্তন হবে

আপনি সেই ব্যক্তি হওয়া বন্ধ করে দেন যিনি কাজ করেন এবং এমন একজন ব্যক্তিতে পরিণত হন যিনি কাজটি কী তা নির্ধারণ করেন। এটি একটি বাস্তব ক্ষতি। নিজের হাতে কোনো কিছু শেষ করার তৃপ্তি বাস্তব, এবং পার্ট ২-এর কোনো কিছুই এটি ফিরিয়ে দেয় না। এর পরিবর্তে আপনি যা পান তা হলো আপনার সেরা ঘণ্টার মানের একটি প্রজেক্টের পরিবর্তে আপনার সেরাটির মানের আটটি প্রজেক্ট।

ডায়াগনস্টিক

অধ্যায় ২-এ যাওয়ার আগে সম্পূর্ণ করুন:

• ইনভয়েস থেকে গণনাকৃত ফাউন্ডার-নির্ভরশীলতা সূচক: ____%
• শেষ ১০০টি কাজে টাস্ক অটোপসি: ____ আন্ডারস্ট্যান্ডিং-নির্ভর, ____ এক্সিকিউশন-নির্ভর
• কতজন ক্লায়েন্টকে ব্যক্তিগতভাবে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে বলা হয়েছে: ____
• আপনার এক্সিকিউশন-নির্ভর কাজগুলোর মধ্যে, কতগুলোর ইতিমধ্যে একটি লিখিত স্ট্যান্ডার্ড রয়েছে: ____

যদি চতুর্থ সংখ্যাটি ১০-এর নিচে হয়, তবে অধ্যায় ৩ হলো আপনার পরবর্তী আসল পদক্ষেপ, তা অন্য যেকোনো কিছু যতই জরুরি মনে হোক না কেন।

৯০-দিনের পদক্ষেপ

দিন ১–৭: অদৃশ্য হওয়ার পরীক্ষা এবং টাস্ক অটোপসি চালান, দুটি সিটিং-এ, এবং ডায়াগনস্টিকটি নিজে কাউকে হস্তান্তর করবেন না। দিন ৮–৩০: আপনার এক্সিকিউশন-নির্ভর কলামে সবচেয়ে ঘন ঘন ঘটে এমন তিনটি কাজ নিন এবং তিন সপ্তাহের জন্য সেগুলোর টাইম-লগ করুন, কারণ এই বইয়ের পরবর্তী মূল্য নির্ধারণ এবং নিয়োগের সিদ্ধান্তগুলো অনুমান করা সংখ্যার ওপর ভিত্তি করে ভেস্তে যায়। দিন ৩১–৬০: মাসে সবচেয়ে বেশি ঘণ্টা লাগে এমন একটি কাজ বেছে নিন যা করতে আপনার ভয়ও লাগে, এবং কাজ করার সময় আপনি এটি কীভাবে করেন তা লিখে রাখুন। কোনো পরিমার্জিত ডকুমেন্ট নয়। আপনার নিজস্ব যুক্তির একটি প্রতিলিপি (transcript), যদি এটি দ্রুততর হয় তবে মুখে বলেও রেকর্ড করতে পারেন। দিন ৬১–৯০: প্রতিলিপি সহ সেই কাজটি একজন ব্যক্তিকে হস্তান্তর করুন, এবং মেনে নিন যে প্রথম তিনটি প্রচেষ্টা আপনার চেয়ে খারাপ হবে। প্রতিটি রাউন্ডে আপনার সংশোধনের সময় পরিমাপ করুন। যদি তৃতীয় রাউন্ডের মধ্যে সংশোধনের সময় কমে না আসে, তবে প্রতিলিপিটিই হলো সমস্যা, ব্যক্তিটি নয়।

সমাপ্তি পরীক্ষা: একটি পুনরাবৃত্তিমূলক কাজ চিরতরে আপনার কাঁধ থেকে নেমে গেছে, এবং ফাউন্ডার-নির্ভরশীলতা সূচক কমপক্ষে পাঁচ পয়েন্ট কমে গেছে।

বায়াস ওয়াচলিস্ট

• অপরিহার্যতার বিভ্রম।

  ক্লোজড-লুপ প্রশ্নটি জিজ্ঞাসা করুন: লিখিত নির্দেশিকা এবং তিনটি প্রচেষ্টা সহ আর কেউ কি কখনো এটিতে বাস্তব সুযোগ পেয়েছে? যদি না হয়, আপনার কাছে কোনো ডেটা নেই।

• IKEA ইফেক্ট।

  এই প্রান্তিকে বাইরের একটি প্রক্রিয়ার বিপরীতে আপনার একটি প্রক্রিয়া পরিমাপ করুন। একজন প্রতিযোগীর প্রোডাক্ট কিনুন। একজন সমকক্ষের (peer) প্রপোজাল পড়ুন।

• বিপরীত পরিকল্পনা ফ্যালাসি।

  আপনি ডেলিগেট করার আগে, এটিতে কী খরচ হবে বলে আপনি মনে করেন তা লিখে রাখুন। পরে, এটিতে কী খরচ হয়েছে তা লিখে রাখুন। লগটি রাখুন, কারণ এর দুটি রাউন্ড বেশিরভাগ মানুষের অনুমান চিরতরে ঠিক করে দেয়।

• অডিটে সেলফ-সার্ভিং বায়াস।

  ইনভয়েস এবং টাস্ক লগ ব্যবহার করুন। কখনোই স্মৃতি নয়।

টীকাযুক্ত উদাহরণ: টাস্ক অটোপসি

কম্পোজিট: একটি ৯-ব্যক্তির B2B অ্যানালিটিক্স কনসালটেন্সি, রাজস্ব $1.4M।

অগ্রহণযোগ্য। ফাউন্ডার এক সন্ধ্যায় স্মৃতি থেকে সাজান এবং ৭৮টি আন্ডারস্ট্যান্ডিং-নির্ভর, ২২টি এক্সিকিউশন-নির্ভর কাজ পান। প্রতিটি ক্লায়েন্ট কল আন্ডারস্ট্যান্ডিং-নির্ভর হিসেবে চিহ্নিত করা হয়েছে কারণ "প্রতিটি ক্লায়েন্ট আলাদা।" কোনো ঘণ্টা যুক্ত করা হয়নি। এটি কেন ব্যর্থ হয়: ইনপুট হলো স্মৃতি, ক্যাটাগরিগুলো পরীক্ষা করার পরিবর্তে ডিফেন্ড করা হয়, এবং অনুশীলন শুরু হওয়ার আগেই উত্তর স্থির করা হয়েছিল। এটি হলো একটি ওয়ার্কশিট পরিহিত কনফার্মেশন বায়াস।

পর্যাপ্ত। ফাউন্ডার প্রজেক্ট টুল থেকে ১০০টি কাজ এক্সপোর্ট করেন এবং সেগুলোকে সঠিকভাবে সাজান: ৪১টি আন্ডারস্ট্যান্ডিং-নির্ভর, ৫৯টি এক্সিকিউশন-নির্ভর। সময়ের কোনো ডেটা নেই, তাই ৫৯টির মধ্যে কোনগুলো গুরুত্বপূর্ণ তা জানার কোনো উপায় নেই। তালিকাটি ফাইল করা হয়। এটি কেন কেবল পর্যাপ্ত: ডায়াগনোসিসটি সৎ এবং কোনো কিছুকে র‍্যাঙ্ক করা হয়নি। কোনো ঘণ্টা যুক্ত না থাকা একটি সঠিক তালিকা কোনো সিদ্ধান্ত তৈরি করে না, এবং কোনো সিদ্ধান্ত তৈরি করে না এমন একটি ডায়াগনোসিস ছিল প্রোডাক্টিভ অনুভব করার একটি উপায়।

চমৎকার। একই এক্সপোর্ট, একই সাজানো, ৩৮ বনাম ৬২, সাথে শীর্ষ পাঁচটি পুনরাবৃত্তিমূলক এক্সিকিউশন-নির্ভর কাজে তিন সপ্তাহের টাইম লগিং। ফলাফল: মাসিক রিপোর্ট অ্যাসেম্বলিতে ২২ ঘণ্টা, প্রপোজাল ফরম্যাটিংয়ে ১৪, অনবোর্ডিং কলে ১১, ইনভয়েস চেজিংয়ে ৬, শিডিউলিংয়ে ৫। ফাউন্ডার রিপোর্ট অ্যাসেম্বলির জন্য একটি যুক্তির প্রতিলিপি লেখেন, যা ২২-ঘণ্টার আইটেম, এবং এটি সিনিয়র অ্যানালিস্টকে হস্তান্তর করেন। প্রথম রাউন্ডে সংশোধনের জন্য ৪ ঘণ্টা, দ্বিতীয় রাউন্ডে ৯০ মিনিট, তৃতীয় রাউন্ডে ২০ মিনিট লাগে। ৯০ তম দিনের মধ্যে, মাসে ২২ ঘণ্টা বেঁচে যায়, এবং প্রতিলিপিটি স্ট্যান্ডার্ডস লাইব্রেরিতে প্রথম এন্ট্রি হয়ে ওঠে। এটি কেন কাজ করে: সাজানোটি প্রমাণের ওপর নির্ভর করে, বিরক্তির পরিবর্তে ঘণ্টাগুলো অগ্রাধিকার নির্ধারণ করে, এবং হস্তান্তরের ফলে এমন একটি অ্যাসেট তৈরি হয় যা আপনি এককালীন অনুগ্রহের পরিবর্তে পুনরায় ব্যবহার করতে পারেন।

টুল ১ — টাস্ক অটোপসি ওয়ার্কশিট: ১০০টি কাজ, দুটি কলাম, প্রতি মাসে কত ঘণ্টা। টেমপ্লেট প্যাকে ব্ল্যাঙ্ক ভার্সন রয়েছে।